Uzņēmumi tērē ievērojamu daļu sava IT budžeta, lai saglabātu savu infrastruktūru. Tomēr viņu darbinieki vidēji 30 minūtes nedēļā pavada savus datorus vai ierīces. IT komandām visā pasaulē ir kļuvis arvien grūtāk atbalstīt savu uzņēmuma IT infrastruktūru ierīču un attālo lietotāju izplatības dēļ.
Nav nekas neparasts, ka IT nodaļām jāsaskaras ar izaicinājumu pārvaldīt parametru ainavu, kas sastāv no operētājsistēmu, datoru, serveru, lietojumprogrammu izmantošanas un konfigurācijas drifta uz ķekaru mašīnām. Tas var būt vēl problemātiskāks organizācijām, kas papildus dažādām infrastruktūrām ir jāpaplašina attālinātais atbalsts ceļojošiem darbiniekiem, attālinātām komandām vai bez uzraudzības iekārtām, piemēram, kioskos vai serveros, kas atrodas koplietošanas vietā. Tātad, vai jūs esat liels, mazs vai vidējs uzņēmums, jums var rasties problēmas ar kādu no šīm trim problēmām:
- IT sarežģītības pārvaldība, neapdraudot drošību
- Nodrošināt pareizu bezšuvju atbalstu iekšējiem vai ārējiem lietotājiem
- IT aktīvu identificēšana un izsekošana
Ja rodas kādas no šīm problēmām, Goverlan var atrast risinājumu.
Galvenās iezīmes
Goverlan Reach ir spēcīga attālās IT atbalsta programmatūra, kas var veikt vairākas
svarīgas funkcijas no darbvirsmas pārvaldības jūsu uzņēmuma tīklā vai ārpus tās, lai veiktu globālus konfigurācijas uzdevumus vairākās sistēmās uzreiz. Lai izskaidrotu, ko viss var darīt, šeit ir dažas galvenās funkcijas, kuras jums patiks, ja lietojat Goverlan Reach:
Attālinātie IT atbalsta rīki palīdzības dienestiem
Goverlan Reach nodrošina virkni fona sistēmu pārvaldības rīku, kas var uzlabot jūsu attālo IT atbalstu, palielinot biļešu slēgšanas likmes un samazinot izšķirtspējas laiku.
Platforma automātiski atpazīst lietotāja reģistrēto darbstaciju, lai tā būtu servisa galds
tehniķis var ātri savienot ar mašīnu un strādāt aiz ainas, bez traucējumiem gala lietotājam.
Izmantojot Goverlan Reach fona IT pārvaldības funkcijas, jūsu komanda var viegli veikt visas visbiežāk izmantotās IT pakalpojumu dienesta funkcijas, ieskaitot paroles atiestatīšanu, atbloķējot
konta, draiveru instalēšana, diska vai printera kartēšana, programmatūras remonts, uzraudzība
veiktspēju un daudz ko citu. Un tas viss, nepārtraucot jūsu tiešos lietotājus.
Ja tehniķis nevar strādāt fonā un viņam ir nepieciešama palīdzība sarežģītas problēmas risināšanā, viņam ir iespēja tieši pieslēgties lietotāja sesijai, izmantojot uzlabotās tālvadības funkcijas. Viņš var uzaicināt citus uzņēmējus pievienoties sesijai un sadarboties sanācijas jomā. Viņš var arī koplietot attālā datora videoklipus vai ekrānšāviņus, tērzēt ar gala lietotāju vai push paziņojumus.
Tas nozīmē, ka tālvadības atbalsta operatori ir labāk sagatavoti, lai risinātu jebkāda veida pakalpojumus
problēmas, un ir liela iespēja slēgt biļetes uz pirmo zvanu.
IT procesu automatizācija globālai konfigurācijai, parametru uzraudzībai un atbilstībai
Goverlan Reach nodrošina arī spēcīgas funkcijas, kas palīdz uzņēmumiem uzturēt kontroli pār savu IT infrastruktūru, izmantojot parametru uzraudzību un atbilstību.
Goverlan's IT Process Automation (ITPA) modulis ļauj sysadmins veidot darbplūsmas, lai iepriekš noteiktu virkni sistēmu pārvaldības uzdevumu un nosūtītu to izpildi uz vairākiem datoriem vai aktīviem direktoriju objektiem uzreiz. Tajā ir daudz noderīgu lietojumprogrammu, piemēram, spēja izvietot programmatūru, plāksteri, Windows atjauninājumu vai palaist IT aktīvu pārvaldības ziņojumu .
ITPA ir lieliska iespēja, lai mazinātu drošības riskus un uzturētu jūsu infrastruktūru tīru. Izmantojot IT ziņojumus, sysadmins var izsekot dažādiem riska rādītājiem, piemēram, neaktīviem lietotājiem, kontiem, kuru parole nekad beidzas, invalīdiem vai nesen modificētiem datoriem.
IT process Automātika ir noderīga arī, lai automatizētu parametru atbilstību „Skenēšanas, atklāšanas un koriģēšanas” darbplūsmām. Šīs darbplūsmas ir veidotas, lai skenētu mašīnu vai Active Directory objektu grupu konkrētai konfigurācijas vai stāvokļa izmaiņai, un pēc atklāšanas tiek aktivizētas koriģējošas darbības. Piemēram, automatizēta darbplūsma var atklāt nepareizu konfigurāciju, trūkstošo plāksteri, zemu diska vietu vai melnajā sarakstā iekļauto lietotni, kas ir jānoņem. To var izmantot arī vietējo administratoru piekļuves auditu veikšanai. Vēl svarīgāk, tas neprasa nekādas programmēšanas valodas zināšanas. Jūs varat iepazīties ar IT procesu automatizācijas konsultācijām, lai iegūtu priekšstatu par to, ko var darīt, lai racionalizētu sistēmu pārvaldību.
ATM, POS un KIOSK atbalsts
Viena no Goverlan Reach unikālajām iezīmēm ir tā, ka tas ļauj IT administratoriem attālināti pārvaldīt Windows iegultās ATM, POS un citas kioska ierīces. Izmantojot Goverlan Reach, ne tikai sistēmas administratori var iegūt drošu piekļuvi bez uzraudzības pieslēgtajām mašīnām jebkur, bet tie var arī veikt attālo uzturēšanu fonā.
Ja atbalsts aiz ainas nav opcija, tās var iespējot aizkaru režīmu.
Goverlan's aizkaru režīms neļauj kādam fiziski atrasties uzņēmējā mašīnā redzēt, ko tālvadības pults operators veic sesijas laikā. Šī funkcija ir īpaši noderīga, lai uzturētu publiski vērstus digitālos displejus. Tas var būt arī
īstenota, lai aizsargātu ierobežotas informācijas viedokli.
Pielāgojiet saskarni ar uzņēmuma logotipu
Ja jūsu uzņēmums ir JTP (Pārzina pakalpojumu sniedzējs), zīmola atpazīstamība jums ir ļoti svarīga. Par laimi, Goverlan ļauj saviem klientiem pilnībā pārveidot savu lietotāja interfeisu, lai atspoguļotu uzņēmuma zīmolu . Tas ne tikai palīdzēs palielināt jūsu uzņēmuma atpazīstamību, bet arī padarīs jūsu pieredzi vēl nebeidzamu jūsu galalietotājiem.
Citas īpašības
Papildus iepriekš minētajām trim galvenajām funkcijām, Goverlan Reach nodrošina daudzas citas funkcijas, kas var palīdzēt jums pārvaldīt jūsu IT infrastruktūru. Funkcijas ietver rīkus aktīvai direktoriju pārvaldībai, IT atbilstības atbalstam, bezšuvju Microsoft LAPS integrācijai un Citrix XenApp vai XenDesktop sesiju attālai ēnošanai . Ja esat sistēmas administrators, jūs zināt, cik svarīgas ir šīs funkcijas. Man īpaši patīk Goverlan unikālā integrācija ar Microsoft LAPS, kas ļauj konsoles operatoram veikt sistēmas pārvaldības uzdevumus, kas prasa paaugstinātu piekļuvi sistēmai, pirms tam nav jālūdz Microsoft LAPS pieteikšanās UI rīks. Tā saglabā atbilstību MS-LAPS drošības prasībām pat tad, ja ielīmē vai izvieto programmatūru masā.
Lietotāja interfeiss un lietošanas ērtums
Goverlan Sasniedz sporta veidu, kas ir vienkāršs lietotāja interfeiss, un tas ir diezgan viegli lietojams, ciktāl tas attiecas uz attālo IT atbalsta programmatūru. Tā kā tas ir līdzeklis IT infrastruktūras pārvaldībai un attālā IT atbalsta nodrošināšanai, tam ir nepieciešama sistēmas tehniskā pieredze, taču tas nav grūtāk nekā jebkura cita šāda programmatūra. Faktiski, no visas mūsu pārbaudītās attālās IT programmatūras, Goverlan, šķiet, ir lietotājam draudzīgāks lietotāja interfeiss ar intuitīvu darbplūsmu, uzlabotas meklēšanas iespējas un vieglu piekļuvi lietotāja un sistēmas informācijai.
Tas viss būtībā nozīmē, ka jums nav jātērē pārāk daudz darba stundu un naudas, lai apmācītu savus darbiniekus, jo programmatūra ir diezgan viegli nokļūt. Ar Goverlan Reach, jūsu darbaspēks tērēs mazāk laika, mācoties programmatūru, un var koncentrēties uz paveikto darbu, tādējādi palielinot visas komandas produktivitāti.
Cenu noteikšana un pieejamība
Goverlan Reach ir pieejams trīs dažādos izdevumos: Pro, Standard un Enterprise. Tā ir lokāla programmatūras lietojumprogramma, kurai nav nepieciešama īpaša aparatūra vai iepriekšēja konfigurācija jūsu infrastruktūrā. Kad runa ir par cenu noteikšanu, Goverlan Reach ir licencēts uz vienu tehnoloģiju, sākot no 29 ASV dolāriem mēnesī, un tas ir aprīkots ar neierobežotu galalietotāju un mašīnu pārvaldību jūsu organizācijā un ārpus tās. Ņemiet vērā, ka šī ir tikai standarta cena, un jūs varat saņemt personalizētu cenu, pamatojoties uz jūsu vajadzībām, sazinoties ar uzņēmumu. Pilnīga programmatūras versija ir pieejama lejupielādei vietnē goverlan.com, izmantojot bezmaksas 30 dienu izmēģinājuma bāzi.
Pros:
- All-in-One rīks visām jūsu tālvadības IT pārvaldības un atbalsta vajadzībām
- Instant nodrošināts savienojums gan ar apmeklētajām, gan bez uzraudzības ierīcēm
- Citris un Microsoft LAPS ir saderīgi
- Vienkārša lietotāja saskarne, kas ir viegli orientējama
- Var atkārtoti izmantot jūsu preferences
- Nav nepieciešama specializēta aparatūra
- Atbalsts Active Directory pārvaldības rīkiem
- Cenu noteikšana, kas ietver neierobežotus iekšējos un ārējos galapunktus
Mīnusi:
- Priekšvēsture IT pārvaldības funkcijas galvenokārt nodrošina Windows ierīces
Goverlan Reach: jaudīgs un viegli lietojams attālināts IT rīks ikvienam
Daudzi IT speciālisti izmanto Goverlan, lai uzlabotu un personalizētu IT atbalsta pakalpojumu sniegšanu savā organizācijā. Ja meklējat labāku veidu, kā atbalstīt savus iekšējos un ārējos lietotājus, pārvaldīt vai aizsargāt savu IT infrastruktūru, Goverlan Reach ir tikai instruments jums.
