Tas nav nekas neparasts notikums, vismaz ne ar mani, ka jūs iegādājaties lietotni no App Store, lai uzzinātu, vai tas nedarbojas kā aprakstīts, vai vienkārši nedarbojas. Pēdējais parasti notiek, ja pārbaudāt Apple operētājsistēmu beta versijas (iOS 10). Neatkarīgi no iemesla, maksājot par lietotnēm, kas nedarbojas, nav jautri.
Atšķirībā no Google Play veikala, App Store nedod vienkāršu vai viegli pieejamu iespēju pieteikties kompensācijai par jūsu iegādāto lietotni. Tomēr pastāv sistēma, kas var pieprasīt kompensācijas no Apple, un mēs apspriedīsim, kā to izmantot, šajā rakstā:
ITunes lietošana Mac / PC
Vieglākais veids, kā pieprasīt Apple, lai saņemtu kompensāciju, ir izmantot iTunes.
1. Palaidiet iTunes savā datorā vai datorā un dodieties uz kontu -> Skatīt manu kontu.
2. Ritiniet uz leju līdz sadaļai “Pirkumi” un noklikšķiniet uz “Skatīt visus”.
3. Atvērtajā lapā ritiniet līdz apakšai un noklikšķiniet uz “ Ziņot par problēmu ”.
4. Noklikšķiniet uz saites " Ziņot par problēmu " blakus tai lietotnei, kuru vēlaties atmaksāt.
- Jūs aizvedīsit uz Apple vietni, kurā varat ziņot par problēmu un pieprasīt kompensāciju.
5. Aizpildiet informāciju un noklikšķiniet uz “Iesniegt”. Ja Apple konstatē, ka jūsu problēma ir tiesīga saņemt kompensāciju, jūs saņemsiet e-pasta ziņojumu no Apple, norādot, ka jūsu atmaksa tiek apstrādāta.
Pārlūka lietošana
Kompensācijas pieteikšanās procesu var uzsākt arī no pārlūkprogrammas, neprasot vispār iTunes. Daudzi cilvēki dod priekšroku šai metodei tikai tāpēc, ka tam nav nepieciešama iTunes palaišana, kas var būt diezgan traucējoši, jo īpaši datorā.
1. Uzsāciet vēlamo pārlūkprogrammu un dodieties uz reportaproblem.apple.com
2. Pierakstieties, izmantojot savu Apple ID, un jūs redzēsiet visu pirkumu sarakstu .
- Atrodiet pirkumu, kuru vēlaties atmaksāt, un noklikšķiniet uz pogas “Ziņot par problēmu” .
3. Aizpildiet informāciju un noklikšķiniet uz “Iesniegt”. Ja jūsu problēma ir atrasta, lai Apple varētu saņemt kompensāciju, jūs saņemsiet e-pasta ziņojumu, kurā tiks norādīts, ka jūsu atmaksa tiek apstrādāta.
Piezīme: Apple atbalsta dienests var sazināties ar jums, lūdzot jums atmaksāt iemeslu. Manā gadījumā netika sazināts, lūdzot paskaidrojumu.
Saņemiet kompensāciju par nejaušiem pirkumiem
Tieši tāpēc tas, kāpēc Apple ir apgrūtinājies, lai saņemtu kompensāciju par lietotni, kas iegādāta no App Store, ir man noslēpums. Labā daļa ir tā, ka viņi to ir īstenojuši vismaz. Tātad, ja jūs iegādājaties lietotni, kas nedara to, ko tā apgalvo, vai kas nedarbojas pareizi, jūs neesat miruši ūdenī. Apple ir ļoti atsaucīgs pret klientiem, kuri ziņo par problēmām, kas saistītas ar lietotnēm, kuras lejupielādētas no App Store, un kompensācijas pieprasījumi tiek nokārtoti 5-7 dienu laikā pēc problēmas paziņošanas.
Tātad, nākamajā reizē, kad iegādājaties lietotni, tikai konstatēsiet, ka tā neko nedara, ko tā solīja, vai ka tā nedarbojas ar jūsu ierīci, lai gan tika minēts, ka tas netiks panikas dēļ nauda, ko pazaudējāt, vienkārši ziņojiet par problēmu Apple, un viņi parūpēsies par pārējo. Tāpat kā vienmēr, pārliecinieties, vai dalīsieties savā pieredzē ar lietojumprogrammām, kuras nopirka no App Store, un, ja esat kādreiz pieprasījis atmaksu par jebkuru lietotni. Mēs vēlamies dzirdēt par jūsu pieredzi tālāk sniegtajā komentāru sadaļā.
