Uzņēmējdarbības pasaulē jūs, iespējams, bieži esat saskārušies ar klientiem un klientu, kas parasti ir cilvēki, kas atrodas blakus. Tomēr tie ir atšķirīgi tādā nozīmē, ka uzņēmums klientiem piedāvā gan materiālus, gan nemateriālus produktus, bet klientam tiek piedāvāti tikai nemateriāli produkti. Tātad, izlasiet šo rakstu, lai saprastu atšķirību starp klientu un klientu.
Salīdzinājuma diagramma
| Salīdzinājuma pamats | Klients | Klients |
|---|---|---|
| Nozīme | Klients ir persona, kas pērk preces un pakalpojumus no uzņēmuma. | Persona, kas meklē profesionālu pakalpojumu no uzņēmuma, ir pazīstama kā klients. |
| Iesaista | Darījums ar uzņēmumu. | Uzticības attiecības ar uzņēmumu. |
| Nolīgums | Nē | Jā |
| Kāds uzņēmums piedāvā? | Produkti un pakalpojumi | Pakalpojumi |
| Uzņēmums koncentrējas uz | Pārdošana | Servēšana |
| Ilgmūžība | Mazāk | Augsts |
| Personīga uzmanība | Mazāk nepieciešams | Ļoti nepieciešams |
Klienta definīcija
Mēs definējam klientu kā personu, kas pērk preces un pakalpojumus no uzņēmuma apmaiņā pret naudas atlīdzību. Termins "klients" ir iegūts no latīņu valodas termina "custom", kas vienkārši nozīmē "praksi". Citiem vārdiem sakot, termins "klients" nozīmē personu, kas pastāvīgi pērk preces bieži.
Kopumā ir divu veidu klienti, proti, starppatēriņa klienti, piemēram, tie, kas nodarbojas ar preču pirkšanu ar mērķi tos tālāk pārdot, un galīgais klients, klients, kas ir produkta gala lietotājs (patērētājs) vai tie, kas piegādā gala patērētājam.
Klienti tiek uzskatīti par karali jebkurā uzņēmumā, jo viņi gūs labumu organizācijai. Tie ir tie, kas izlemj, vai produkts vai pakalpojums ir līdz atzīmei.
Klienta definīcija
Termins klients attiecas uz pusi, kurai ir darījumi ar organizāciju. Viņš ir kāds, kas ir pakalpojumu saņēmējs. Pirmkārt, klients noslēdz līgumu ar organizāciju; kas rada fiduciāras attiecības starp pusēm. Ja klients ir apmierināts ar profesionāļa sniegtajiem pakalpojumiem, pagaidu attiecības var kļūt par lojālu un ilgstošu.
Parasti klients meklē pakalpojumu sniedzēja profesionālu apkalpošanu, prasmes vai padomu, piemēram, advokāta sniegtos juridiskos pakalpojumus, fraktēta grāmatveža pakalpojumus, konsultantu, apdrošināšanas aģentu, reklāmas aģentūru, modes dizaineri, interjera dizaineru utt. Dažreiz arī ilgtermiņa klientus sauc par klientiem.
Galvenās atšķirības starp Klientu un Klientu
Būtiskās atšķirības starp klientu un klientu tiek apspriestas kā:
- Persona, kas pērk preces un pakalpojumus no uzņēmuma, ir pazīstama kā Klients. Klients atsaucas uz kādu, kas meklē profesionālus pakalpojumus no uzņēmuma.
- Pastāv starp klienta un pakalpojumu sniedzēja līgums. Turpretim šāds līgums starp klientu un uzņēmēju nav.
- Klients veic darījumus ar uzņēmumu, bet uzņēmums un klienti ir savstarpēji uzticami.
- Uzņēmums koncentrējas uz produkta un pakalpojumu pārdošanu klientam. No otras puses, uzņēmums koncentrējas uz klienta apkalpošanu.
- Uzņēmums saviem klientiem piedāvā preces un pakalpojumus. Runājot par klientiem, kuri meklē profesionālus pakalpojumus, piemēram, konsultatīvus, juridiskus, konsultatīvus un vēl vairāk.
- Personas uzmanības pakāpe, kas nepieciešama klienta gadījumā, ir mazāka nekā klientam.
- Attiecības starp klientu un uzņēmumu pastāv tikai īstermiņā. Tomēr klients var veikt atkārtotus darījumus, bet tikai ierobežotu laiku. Klienta gadījumā uzņēmums ar klientu veic ilgtermiņa projektu.
Secinājums
Galvenā atšķirība starp vārdiem "klienti" un "klienti" ir pārdošanas un apkalpošanas ziņā. Ir daudzi gadījumi, kas var domāt, ka šīs divas vienības ir atšķirīgas. Piemēram, uzņēmumam ir ASV klients, kuram uzņēmums apkalpo savus profesionālos pakalpojumus un tajā pašā laikā uzņēmums piedāvā un pārdod savus produktus dažādu pasaules valstu klientiem.
Abas ir ļoti svarīgas organizācijas sastāvdaļas, jo tās palīdz organizācijai attīstīties un attīstīties ilgtermiņā. Uzņēmumam ir jārada produkti atbilstoši klienta prasībām un jāsniedz pakalpojumi atbilstoši klienta prasībām. Tas noderēs uzņēmumam, lai saglabātu vecos un esošos vai jaunos klientus un klientus.
