Ir divi saziņas kanāli, proti, oficiāla komunikācija un neformāla komunikācija. Turklāt ir trīs virzieni, kuros formālās komunikācijas plūsmas, ti, vertikālās, horizontālās un diagonālās. Vertikālā komunikācija var notikt divos veidos - paātrināta komunikācija un lejupvērsta komunikācija.
Tagad aplūkosim rakstu, kas apraksta atšķirību starp augšupēju un lejupējo komunikāciju.
Salīdzinājuma diagramma
| Salīdzinājuma pamats | Augšējā komunikācija | Pazemināta komunikācija |
|---|---|---|
| Nozīme | Augšējā komunikācija ir saziņas līnija, ar kuras palīdzību padotnieki var nodot informāciju saviem senioriem. | Pazemināta komunikācija ir oficiāla komandķēde, kas izveidota, lai vadītu padotniekus un nodotu informāciju par organizācijas mērķiem, politiku un stratēģijām. |
| Daba | Piedalīšanās un pārsūdzība | Autoritatīvs un direktīva |
| Plūsma | Pakļauts priekšniekam. | Lielāks par pakārtoto. |
| Mērķis | Lai iesniegtu sūdzības vai pārsūdzētu, sniedziet atsauksmes un ieteikumus | Sniegt rīkojumus, instrukcijas, padomus vai uzticēt atbildību. |
| Ātrums | Lēns | Ātri |
| Biežums | Zems | Salīdzinoši augsts |
| Piemēri | Ziņojumi, tiešās vēstules un priekšlikumi | Apkārtraksti un paziņojumi |
Augšējās komunikācijas definīcija
Kad informācijas plūsma organizācijā ir no zemākiem uzņēmuma kāpņu līmeņiem līdz augšējiem līmeņiem, tā tiek saukta par augšupejošu komunikāciju. Šis komunikācijas veids palīdz darbiniekiem izteikt savu viedokli, idejas vai sūdzības ar augstāko vadību. Tas ir iespējams tikai demokrātiskā vidē, kur darbiniekiem ir vadība.
Augšup komunikācija no padotības pāriet uz priekšnieku, kas palīdz palielināt padotības lēmumu par vadības lēmumu. Tomēr tam ir dažādi ierobežojumi, piemēram, garā komandķēde, uzticības trūkums priekšniekiem, bailes no kritikas, kopīgas dalīšanas trūkums utt.
Šāda veida saziņā ziņojumu var nosūtīt vai nu ar mutvārdu mediju palīdzību - darba devēja un darbinieka tikšanās, sūdzību izskatīšanas kārtība, atvērto durvju politika uc, kā arī rakstiski mediji - ziņojumi, vēstules, sūdzības, ieteikumi utt.
Pazeminātas komunikācijas definīcija
Pazemināto saziņu var definēt kā informācijas un ziņojumu pārsūtīšanu no augstākā līmeņa vadītājiem zema līmeņa darbiniekiem. Tas nozīmē, ka komunikāciju sāk augstākā līmeņa vadība korporatīvajās kāpnēs, lai nodotu rīkojumus, instrukcijas, brīdinājumus vai atbildību organizācijā strādājošajiem padotajiem.
Pazemināta komunikācija ir noderīga vadītājiem informējot darbiniekus, organizācijas vīziju, misiju, mērķus, mērķus, politiku un procedūras. Tā var būt mutiska saziņa - kā tieša saruna, tikšanās, runas, konferences utt., Kā arī rakstiska saziņa - rokasgrāmata, paziņojumi, apkārtraksti, digitālo ziņu displejs, brīdinājumi utt.
Šāda veida komunikācija cieš no dažādiem trūkumiem, piemēram, ziņojuma filtrēšana, pārpratumi un neskaidrības, avota uzticamība, ziņojuma izkropļošana, neskaidrs ziņojums, ziņojumu pārslodze utt.
Galvenās atšķirības starp augšupējo un lejupējo komunikāciju
Atšķirību starp saziņu augšup un lejup var skaidri izteikt, pamatojoties uz šādiem iemesliem:
- Zemāka līmeņa darbinieku uzsāktais komunikācijas veids, lai nodotu savu vēstījumu vai informāciju organizācijas hierarhijas augstākā līmeņa vadībai, ir pazīstams kā augšupvērsta komunikācija. Un otrādi, ja informācijas pārsūtīšana notiek caur organizācijas oficiālo komandķēdi, tad saziņa ir pazīstama kā lejupvērsta komunikācija.
- Augšpusējas komunikācijas raksturs ir līdzdalīgs, kas liek padotajiem dalīties ar savu viedokli un viedokļiem ar augstāko vadību. No otras puses, lejupvērsta saziņa ir autoritatīva rakstura, kas mēdz novirzīt padotniekus par uzņēmuma misiju un mērķiem.
- Augšup komunikācija tiek izmantota, lai iesniegtu sūdzības vai pārsūdzētu, sniegtu atsauksmes, atzinumus un ieteikumus. Atšķirībā no komunikācijas uz leju, ko izmanto, lai dotu rīkojumus, komandas, brīdinājumus, padomus vai piešķirtu atbildību.
- Uz augšu vērsta saziņa ir daudz laikietilpīgāka nekā saziņa pret lejupvēršanu, jo pēdējais ir pilnvarots autoritātē un ir ierobežots laiks.
- Uz augšu vērsta komunikācija ir gadījuma rakstura, bet lejupvērsta komunikācija notiek bieži.
- Kopējās augšupējas komunikācijas formas ir ziņojumi, tiešas vēstules un priekšlikumi. Gluži pretēji, kopējās lejupvērstās saziņas formas ir rīkojumi, apkārtraksti un paziņojumi.
Secinājums
Abi komunikācijas veidi ir vertikālās komunikācijas divi aspekti un viens otru papildina. Lejupvērstās komunikācijas panākumus var noskaidrot ar augšupejošu komunikāciju, ti, novērtējot augstākā līmeņa vadības īstenoto politiku, plānu un stratēģiju efektivitāti, reaģējot uz tiem, kas strādā organizatoriskās ešelonas zemākajos līmeņos.
